數位時代下，沒有使用社群媒體的人已是少數，但是在使用社群媒體的多數人之中，能夠透過社群媒體有效推廣個人品牌的人，同樣也是少數。梁馨尤分享，想要有效經營社群媒體，首先要知道閱聽者想看的是什麼。
2011年，正值網路商務興起，時下最流行的社群Facebook每天都有大量的網路商店建立。沒有在網路社群發表自己的看法或分享生活、生意人沒有在社群開店或宣傳，宛然已成為少數派。
澳門友邦保險財富管理副總監梁馨尤當時正初出茅廬，很自然地便在展業的時候，同時也嘗試透過社群媒體增加曝光，提高成交的機會。當年澳門對於網路銷售的法律規定雖然沒有現在嚴格，但澳門金融管理局早在2008年就已推行了《網上保險活動指引》（第006／2008通告），對保險的網路經營做出了規範，這也讓梁馨尤從一開始，就對網路經營有了正確的觀念。
閱聽者真正想看的，是發文者的個人特質
梁馨尤很清楚，不管是面對面還是透過網路，民眾都不喜歡直接被灌輸商品資訊，哪怕自己其實需要這些商品，因此她幾乎不會在社群上發布商品的資訊，而是主要發送2類發文──保險觀念與個人生活。
梁馨尤坦言，保險觀念的主題發文，點閱率遠遠不及其他的生活分享，但她選擇透過「打卡」的方式，固定每天早上發布一條保險記事，內容包括各族群的需求分析、重大疾病與傷害的相關數據、正確的投保觀念等，目的在於彰顯保險的價值，以及提高閱讀民眾的保險素養。多虧保銷的高研院APP，其中「知識日曆」的功能，讓她節省了許多找資料的功夫。
「我希望讓更多的人知道，保險不只是冰冷的契約，更是家庭的保障。」梁馨尤表示，每天打卡是為了讓閱聽者養成習慣，每天吸收一點、或者即使沒有每天看也沒關係，讓更多的人對保險與保障有更深的認知，正是她身為保險業務員的社會責任。
保險觀念的打卡因為看的人少，再加上平臺特性與受眾不同的緣故，梁馨尤主要以微信朋友圈為發布平臺。但是個人生活方面的發文，則是Facebook、Instagram和小紅書都有使用，讓更多的人看見她生活中不只是工作，也有自己的生活與成就。
梁馨尤表示，大多數民眾對於保險的觀念與資訊並不感興趣，因此只能透過堅持打卡潛移默化影響；而他們真正想看的是個人的特質，這對業務員來說並不陌生，因為他們日常接觸客戶、獲得客戶青睞的，往往就是這份特質，只是如今要透過社群媒體，展現給更多以往接觸不到的人。
每個人有不同的特質，線上與線下的展現方式也有所不同，剛開始梁馨尤也不得其法，不過經歷了15年的經營，她總結了透過社群媒體展現個人特質的幾種發文模式：
1. 個人生活：梁馨尤常會將生活遇到的一些事情與心情分享，包括旅遊、慶生、家人活動、以及她參加馬拉松的經歷等。這些生活瑣事雖然不起眼，卻能夠與大家分享快樂，更重要的是讓閱聽者產生共鳴，覺得她離自己並不遙遠。
2. 工作成就：作為保險業務員，工作與生活往往是相互交融的，因此對梁馨尤來說，工作上的分享同樣是生活的一部份，因此像是參加活動、專業課程、榮譽頒獎等場合，她也都會發文與大家一起分享。
3. 公司訊息：有時候，梁馨尤也會將公司的一些相關資訊，發布到社群媒體上。但她強調，發文的內容與出發點，必須要以分享為核心，讓閱聽者知道這不是在打廣告，而是在分享適合他們的資訊。
無論哪一種發文類型，都要注意內容正向，即使是榮譽頒獎的分享，一樣要從感謝的名義出發，以免造成炫耀的疑慮。而資訊方面的分享也要注意，文案撰寫必須從分享的角度出發，除了避免廣告，也是為了避免讓人覺得像在說教。
更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第446期－－
