社團經營是保險業務員的重要客群來源之一,但是該如何獲得社團或群組成員的信賴,並且獲得成交機會?李德清表示,發揮自己擅長的能力熱忱服務,本身就是最佳的影響力來源。
每個人在成長過程之中,或多或少都有加入一些團體,進而累積人脈。例如基於興趣而參加的各種同好會、為了學習某種能力而參加的訓練班,或者是為了提供某種服務的公益團體等。這些團體在加入當初並不是為了從中獲得什麼利益,而是當參與其中的人投入保險事業,自然而然就會因為這份人脈,以及在社團服務過程中展現出的能力,獲得信任而能夠成交。
三商美邦人壽1608通訊處襄理李德清,在加入保險業之初,便已參加了許多社團或團體,諸如車友俱樂部、民俗宗教服務、學校家長會與公益團體等,後來雖然因為忙碌,車友俱樂部與宗教服務團體已逐漸淡出,但是在學校團體與公益團體中依然十分活躍,也透過這些團體夥伴的支持,做出了很不錯的成績。
優秀的口碑,帶來豐沛的影響力
李德清一直十分重視兒女的教育,因此早從孩子就讀國小開始,他就是家長會的成員,一直持續到高中,而且因為服務的熱忱十足,不但多次被推舉為副會長,最後兒女在就讀高中職階段接任家長會長,即使兒女畢業了也依然被大家所認同。甚至,期間恰好有次機會需要到校友會協商討論事情,結束後因為過程中抱持著誠懇與積極的態度,獲得校友會的認同與讚賞,就這麼破例的加入了校友會團體,直至卸任會長後仍持續參與各項活動。
李德清介紹,家長會長經常要參加學校的各種會議,甚至是帶頭舉辦許多活動,學校裡面大大小小的各種活動,多少都需要有家長會成員在其中參與,有些只是負責監督,有些則要實際負責執行,以及各個環節的溝通、確認等,為的是讓學生們可以得到最好的環境與條件,透過這些活動得到成長或放鬆。
而李德清由於保險工作的能力培養,不但踴躍參與於家長會的各項活動,也在屬於這些社團的出遊活動中擔任帶動者的身分。例如,有幾次家長會活動需要搭乘遊覽車,路上沒有雇用導遊,但是李德清很自然地拿起麥克風,一路跟大家聊天、寒暄、相互介紹,活絡大家的互動氛圍。
這樣的做法,使得許多較少參與活動的家長也跟其他人熱絡了起來,而李德清如此用心服務所有成員,自然成為了社團的人脈核心,並凝聚了團隊的向心力,也為他營造了優秀的影響力。
這樣的表現,再加上服務時的豐富經驗,以及熱情誠懇的為人,每位社團成員當然都很喜歡他,甚至還被邀請進入了許多的私人群組,跟大家起分享好康,好物,好事,也串起大家「互相幫助」的人脈資源。
「不管你是菜市場賣魚的,還是在工廠當老闆的,甚至在大企業當高階主管的,這些身分在社團裡那都不重要,我們都是家長、都是校友、都是公益志願者、都是平等相處的朋友。在職場上,有些人我可能很難見到,但是透過這些社團與群組,我卻能夠輕易和他們搭上話,這就是社團經營的重要性。」李德清強調。

「多做一點」幫助他人,收穫成交的機會與緊密的人脈網
李德清參加社團時,服務不遺餘力,有錢出錢有力出力,不只是身為家長在家長會服務、同為協助學校的校友會同樣也是全力以赴,甚至還有公益性質的捐棺團體,他都是最活躍的那幾個成員之一。這樣的服務熱忱,來自於母親的言傳身教。
「小時候我家境只能算是小康,但是我母親總是在幫助別人。」李德清回憶,那個時候只要發現有人需要幫助,母親總是不吝於伸出援手,並且教誨他:擁有能夠幫助人的能力,本身就是一件很好的事情。
更何況,很多時候服務與助人並不需要花費很多時間心力,只是把本來就要做的事情多做一點而已。例如,女兒國中時參加舞蹈社團,公演前瑣碎的事情很多,李德清會主動負責早餐的準備,協助道具的製作與維護,以及期間對舞蹈社的學生們關懷及鼓勵,這些舉動就會讓舞蹈社後援會群組更為團結與融洽。
買一份早餐和買幾份早餐,都是跑一趟早餐店的事情,何況他本來就要買早餐給女兒。順手之勞地多做一點沒什麼負擔,卻能夠幫助他人,收穫許多善意與認同,而這些善意與認同則會成為他最好的名片。
李德清表示,雖然在社團之中,大家的身分都是成員,哪怕社團幹部也是如此,所以讓大家都知道彼此的職業與擅長的事情很重要,當需要幫助時,自然就會尋找比較相關、或者能夠解決問題的人。
例如,有位社團成員年屆退休,想要瞭解一下勞保該怎麼領比較划算,他第一時間尋求幫助的對象自然就會是李德清,而以本職職能提供幫助之後,自然就收穫了成交的結果。甚至有些社團成員因為信任他,還會趁暑假把小孩「派」到李德清身邊實習,後來就成為了團隊的成員。
李德清在社團中提供服務的心態非常單純──只是單純地幫助他人、提供服務,自然會因為本職服務而獲得機會;即使不是本職服務,當他介紹社團中或其他群組裡能夠解決問題的人,李德清也會成為一道人脈的窗口,建立新的人脈資源。
在這個過程之中,李德清因為熱心服務而向社團成員自然展現了軟實力,在本職服務中又展現了身為保險業務員的專業硬實力,成交自然就水到渠成。

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