對黃麗美而言，保險是一個奉獻的事業，每一位客戶都是「戶口名簿外的新家人」，對待家人自然有一份責任，全力守護其健康。也正是秉持這樣的信念，她在2025年完成近百件健康傷害險，並拿下公司健康傷害險業績競賽第1名的傲人成績。
「當初會選擇加入保險業的原因其實很單純，是因為看見從事保險業的姊姊擁有高收入及彈性自由的工作時間，這對當時孩子尚小且還需要照顧長輩的我來說，保險業具有十足的吸引力。」國泰人壽楊梅通訊處資深行銷總監黃麗美回憶道。
她並分享，自己開出的第一張醫療險保單，是一位在海巡署工作的客戶，在進行保單健檢後，她點出了客戶終身醫療險的缺口，對方欣然簽單。「客戶的工作屬高風險職業，曾有同事下海後就再也沒有上來。客戶其實是有保險需求的，但卻沒有人提醒他。」
這次成交有如一劑強心針，讓黃麗美確信這個銷售模式是可行的，進而後續成交第2、第3張醫療險。「想要在行業生存，一定要找到自己的方向。」黃麗美如今已從業15年，透過為客戶提供健康傷害險的規劃，她取得客戶的信任、拉近彼此的距離，更重要的是協助客戶在資產累積的過程中轉移風險。
而從醫療風險切入，後續在保險業務員成長的過程中，客戶的資產也一同成長，進而開始規劃儲蓄型及投資型商品，最終創造出更多成交與績效。
分享健保制度及真實故事，喚醒客戶風險意識
黃麗美會透過社保（健保）制度及實際故事分享，進而引發客戶思考。舉例而言，談及醫療相關話題，健保制度是避不開的內容。臺灣健保制度名聞國際，是民眾的醫療保障基石，更是世界級的驕傲。「健保為我們提供了基礎的醫療保障，但要應對未來的挑戰，就必須先瞭解其保障範圍與限制。」
先從好處說起，健保最顯著的好處就是高覆蓋率，臺灣有超過99%的民眾都擁有全民健保，且就醫方便，通常住家附近便有健保給付的醫療院所，更重要的是費用低廉，日常的小病症只要掛號費，就能享受相當好的醫療服務。
黃麗美分享，有時身處異地，才能真的感受到健保的好：幾年前我跟著公司去澳洲旅遊，出發前雖然有些小感冒，但還是決定照計畫搭上飛機，到了澳洲才發現鼻塞非常嚴重，當下完全無法呼吸。我馬上跟導遊表達想看醫生，沒想到導遊回覆，在澳洲就醫很不方便，不僅等待的時間漫長，醫療費用還十分驚人，到頭來很可能白費一場，醫生還是開單子叫你去藥房拿藥，不如直接去藥局買成藥就好……我服用藥局買的成藥後症狀還是沒有改善，最後還是回到臺灣後才得到妥善治療。
在分享完健保的好處後，黃麗美也指出其不足處及常忽略的盲點。首先，正因為健保保障範圍廣泛，所以給付範圍有其極限，不可能囊括所有藥物及手術治療，且新式的藥物及手術納入健保的時間漫長，在健保特定項目預算限縮的情況下，藥商也很可能因為利潤考量而決定不引進新藥，長久下來就會造成民眾的保障缺口。
同時，住院期間也有不少隱形成本與自費項目。黃麗美分享，在醫院駐點服務的期間，她發現該醫院住院前都要患者填寫詳細問卷，瞭解患者購買商業醫療險的種類及額度，如此醫師才會知道哪些是患者能負擔的醫療項目，顯見健保並非無所不能。
黃麗美再次分享自身真實經驗：我的心臟有一些「小狀況」，連續換了3種藥物治療但效果都不佳，醫生便建議我進行心導管手術，我好不容易安排好一切工作，在2025年7月規劃了手術時間。我心想：女兒剛好放暑假，可以照顧我，加上只是簡單的小手術，只要住院2、3天，所以選擇健保房就好。但手術當天，護理師才告知健保病床不足，若要住院只能選擇自費病房，當時最便宜的自費病房是一天5,000元，我不可能再另外排出時間手術，只能默默接受。
「有健保就好」是客戶拒絕醫療保險規劃的常見理由，黃麗美強調，千萬不要反駁客戶的想法，因為每個人都不想被改變，較好的做法是先從健保的好處開始分享、表達認同後，接著再適時以客觀的方式點出健保不足之處。
除了透過真實案例點出健保保障缺口，同時也能帶出其他不同面向的議題。黃麗美以她母親親身經歷為例，帶出健保缺口與長照風險：我的母親確診大腸癌第3期時，由於醫療險都是在自己加入保險業前便購買，都為附約形式，確診時保險都屆臨失效，醫師便建議使用健保給付的癌症用藥，但母親打完之後身體不適，還引發40度高燒，我提出想要換成標靶藥物的想法，但醫師表示，健保的標靶藥物只給付給第4期的患者，只能毅然選擇自費用藥。
「雖然我們家有5個兄弟姊妹，但大家居住在各地，弟弟甚至遠在國外，沒有人能長期照顧。雖然透過1966專線可以申請長照服務，但根據母親的條件1天只能申請2個小時看護，這對需要全天照護的母親來說絕對不夠，最終還是需要花錢解決照護問題。」
