剛加入保險業的新人往往會陷入一些誤區，以不正確或不恰當的方式服務客戶，在客戶心中留下不好的印象，為往後的從業之路埋下更多隱患，致使從業之路愈走愈艱難。
萬事起頭難，新人剛加入保險業總要走過一段泥濘之路。從業初期的泥濘之路是否走對，對往後的業務生涯產生極重要的影響，甚至決定了新人能否在保險業定著下來。以服務客戶來說，剛加入保險業的新人往往會陷入一些誤區，以不正確或不恰當的方式服務客戶，在客戶心中留下不好的印象，為往後的從業之路埋下更多隱患，愈走愈艱難。以下統整出新人在服務客戶時應注意的4個關鍵：
一、 切勿簽了保單，服務就結束
我們可能經常會聽到客戶抱怨：「簽單之前很積極，三天兩頭看得見，簽單以後就不見人影。」新人初入行，很容易犯的一個錯誤就是認為保單成交了、服務就結束了，而忽略了售後服務，或是著急開發下一個客戶而對已成交的客戶怠慢。
事實上，成交保單並不是服務的結束，而是服務的開端。業務新人要明白，客戶向你買了保單，就要做好一輩子服務客戶的打算，我們要不定期地出現在客戶面前，為其進行專業、附加服務，才能給予客戶安全感。
再者，客戶成交後還有可能再重複購買或推薦介紹，持續服務客戶，才有機會掌握這些後續潛在商機的保單。
