因事制宜,正確糾正部屬錯誤行為2方法

文◎編輯部

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  很多主管在管理部屬的過程中都會面臨一個類似情況:許多部屬常常左耳進、右耳出,經過一段時間後又打回原形。主管只能繼續苦口婆心地勸阻,卻未見成效,針對此狀況,主管應該怎麼辦?

一、管理的前提:將部屬的缺點和錯誤行為進行分類

  正所謂「金無足赤,人無完人」。每個人都有可能犯錯,但主管若想管理好部屬,就要先學會處理部屬的缺點或錯誤行為,學會觀察、瞭解部屬,最後才能分別進行糾正。而依據缺點或錯誤性質程度的不同,可分為2類:

  1.普通小缺失。普通小缺失從字面意思看,就是一些無傷大雅的缺點。這些缺點對本人而言,不會產生太嚴重的後果,也不會對周圍的夥伴產生太大的影響。如生性散漫、愛自由、愛遲到、愛睡懶覺;早上起不來,晚上不睡覺;情商低、講話直接;自大、狂妄、不願意聽主管的意見;有恐懼心理、不敢去做陌生拜訪等。

  2.致命大錯誤。致命大錯誤,就是對其本人的壽險事業產生毀滅性的打擊,或者對周圍的夥伴產生惡劣的影響,如急功近利,銷售時欺騙客戶、返佣等行為。

 

——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第352期