很多新手主管由於缺乏管理經驗,加上無法拿捏個人業績和團隊管理兩者之間的平衡,導致團隊業績表現一般,流失的人數也不斷增加,讓團隊面臨夭折的危機。面對這樣的問題,主管該如何應對?
對於新手主管而言,最大的難題莫過於兼顧個人業績和團隊管理。個人業績是壽險業務人員生存下去的經濟命脈,所以不能切斷;而發展團隊是壽險業務人員的未來,同樣也不能放棄。但很多新手主管由於缺乏管理經驗,加上無法拿捏兩者之間的平衡,導致團隊業績表現一般,流失的人數也不斷增加,讓團隊面臨夭折的危機。面對這樣的問題,主管該如何應對?
1.分析原因:要解決問題,就必須分析產生問題的原因,才能對症下藥。主管若要解決這一點,首先要放慢自己的腳步,把團隊瀕臨夭折的原因找出來。團隊出現萎靡的原因,可能是主管欠缺團隊管理能力、團隊的管理制度存在缺陷,也可能是部屬對目前工作不抱希望等。
2.請教資深前輩:當對某件事缺乏經驗時,最好的做法就是請教有經驗的前輩。不論何時,主管都應虛心主動的請教資深前輩,借鑑前輩的經驗,避免團隊走「冤枉路」。
3.掌握部屬的工作狀況:主管要善於利用活動管理工具掌握部屬的工作情況,如透過「工作日誌」,瞭解部屬日常的工作,與有狀況的部屬進行面談,並且多給予鼓勵。
4.常與部屬分享:主管要與部屬共同分享團隊成果,切忌個人獨佔。當主管抱著感恩的心態對待部屬,會增加部屬對主管的信任感,就算遇到難題,也不會輕易放棄。
5.要建議,不要干預:主管在與部屬面談時要切記,談話的內容一定是「理性討論」,而非「感性攻擊」,以建議的方式,避免過多的干預。




