過去十年，手機加行動網路改變了我們的日常生活，而金融作為生活中重要的一環，自然也深 受影響。金融科技為傳統保險的作業流程帶來新的思維，過去在核保、理賠及客服上投注大量 人力資源，而近來興起的AI人工智能技術，則可望帶來新的改革。

銘傳大學風險管理與保險學系攜手泰康在線財產保險股份有限公司，針對 「InsurTech：兩岸經驗、衝擊、發展與創新」議題進行探討。保險業的下一輪競爭力究竟是什麼？

數位網路保險的發展 衝擊傳統保險產業

以往保險服務的核心是產品，讓產品從售出到售後再到理賠，擁有完整的服務模式，但今後保險業的服務對象，則是以用戶為核心。泰康保險集團副總裁兼泰康在線CEO王道南表示，隨著保險業的逐漸發展、新科技的應用，保險業著實正面臨新的挑戰；數位網路的發展與融合，使保險業面臨了同行的競爭到跨界的打擊。然而，大陸數位網路的進步也帶領保險業向前一大步，數位網路保險的想像空間及內涵，實際上來說，已有更寬廣的前景及發展。

然而，傳統保險業未來的競爭者恐怕早已不是保險公司，也許是各處竄出的新興科技業者，甚至是大型網路服務供應商，因此數位網路與保險業的結合仍面臨著諸多問題需要解決。

微民保險代理公司總經理謝邦杰表示，在大陸使用微信的人口數約10億人，而在這10億人口中，有6億人開通微信支付，也就是將信用卡與微信帳號綁定，成為政府與商 業的連結器。然而，數位網路保險的興起，雖誕生短期的解決方案，發展潛力大但仍存在些微不足的地方，比如說，短期消費型疾 病保險，因重疾病種覆蓋少，看病貴未充分化解；無大數據測算，續保成難題且理賠效率低、增值服務少等問題，使其需做進一步的修正。

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