台灣人壽廣鑫通訊處運用公司建構的3大平台，跨越地區學習交流，讓團隊夥伴可以自主安排進修學習，並及時掌握公司資訊，幫助展業和組織管理。
台灣人壽廣鑫通訊處處經理吳智仁，從事保險業二十年，一直都在台灣人壽發展，對於公司在數位教育平台的發展過程非常明瞭，從早期每一個單位都要放數位電視盒到電腦平台，以及兩年前開始使用隨身裝置APP等，他都有使用上的經驗。他分享，目前台灣人壽建置給業務夥伴進修學習的平台，因目的和功能的不同分為3個：Top Channel、數位教育平台，以及展業專區，三者之間能快速切換使用。台灣人壽所有夥伴均能使用，部分功能依職別開啟；而新人則是完成訓練和獲得相關證照後，建立人事檔案後才能使用。
Platform 1：結合LINE共享精華的Top Channel
吳智仁表示：「團隊非常喜歡Top Channel的內容，可以很快獲得公司相關的動態訊息，還能夠跨縣市區域獲得不同業務或發展的分享經驗，並且可不斷地觀看」。Top Channel是目前夥伴最常用的平台，從Line就能直接連接觀看和使用。最常用的是「專題」部分，根據內容分類為主管激勵、商品行銷、組織發展、服務行銷、經營管理、績優專訪等12項。主要內容是夥伴們分享方法或資訊，短片通常六分鐘左右，由公司的拍攝團隊拍攝、剪輯和製作。雖然Top Channel錄影時間沒有限定，但一般來說分享者不會講太長，內容精彩生動，分享的夥伴大部分都已習慣精簡、有效地分享和表達。精選的內容，讓夥伴學習起來不會太冗長，可以很快抓住要訣。
另一個常用的是「新聞」，根據內容分類為主管激勵、市場動態、投資理財、公司新訊、辦法說明、組織增員等16項。這部分可以看到各家媒體和公司或產品相關的報導，經過分類歸納後夥伴可以直接取用，不像過去需要自己剪報，抑或是夥伴互相借資料。這些新聞資料除了可以幫助客戶瞭解最新資訊外，且更客觀更具說服力，專業度和客觀性也提高。有時候公司或團隊得獎，製作團隊會去現場拍攝，看到頒獎現場的轉播或影片，與客戶共享榮耀，更有助行銷的成功率。
Platform 2：自律自主的數位教育平台
比較專業的知識會安排在數位教育平台，如一些法規或法律相關知識，夥伴可以根據自己時間安排上課並報名，並且透過線上來完成。吳智仁指出，在公司建置數位平台前，這些課程都要特別調訓，現在夥伴則可以自己安排、隨時學習，更有彈性和符合夥伴個別的作業時間。
而區域中心會管理修課的情況，若接近結業日期夥伴尚未完成必修課，區域中心會通知通訊處的處經理，請處經理再提醒夥伴。這樣的模式發揮了自律學習和適度管理的好處，既尊重夥伴也能有效管理。
同時也有一些自由選修的課程，或是需要有相關證照才能選修的課程，開課資訊也會在數位教育平台公布，夥伴可以評估和根據自己的情況選修。此外要考取證照的夥伴，也可以從數位學習平台閱讀資料及做模擬試題，「過去只能去訓練部做模擬考，現在能隨時隨地測試，真正考證照時再去現場完成」，為夥伴節省了許多時間。
——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第354期
