每一份產業和事業若沒有傳承就會中斷，而被稱為「保二代」的新一代壽險大軍，將會是保險事業傳承中最關鍵的中堅分子。
「一張保單一世情，保險的服務更是需要傳承。」
新光人壽豐原區部經理洪睿鈞表示，新光人壽作為臺灣經營時間較長的保險公司之一，公司內部有許多在壽險業界打拚的資深同仁，而在新光人壽推動二代計畫下，有許多二代業務人員進入新光人壽接班，將近10％的業務同仁即是所謂的二代經營，在壽險市場上繼續服務保戶，以期保戶的二代也能成為新光人壽的客戶；而若是加上父母這一代的業務人員，等於新光人壽大約有20％的業務人員是兩代關係的經營。
傳承與創新，售後服務的新概念
「好的服務人人都想要，現今的業務人員要思考的是，一張保單的服務應該要多久？」洪睿鈞以房仲業務、汽車業務和保險業務相比較，保險的售後服務絕對需要更高的品質，而保單的服務也更長久。「一張保單一世情，我們認為保單是一代服務一代的。」
洪睿鈞以二○一七年大陸重大疾病險保單的投保年齡占比分析：在大陸重大疾病險投保，以0到9歲投保的保額占比最高，達33.6％（見圖一），保單件數同樣也是名列首位。這代表大陸市場的重疾險通常都是父母為子女投保的，客戶也因此會問業務人員一個問題：「當我小孩買的這張保單未來要理賠時，你們可能都退休了，誰要來服務我們？」
很多業務人員會選擇跟客戶說：「不用擔心，我們有強大的理賠系統。」確實在現今科技與數位化的時代，保險理賠效率和精確度已有顯著提升，未來只會更好。但保險業務人員的價值就在於其有溫度的服務，因此洪睿鈞認為，更好的方式是和客戶這麼說：「您放心，我的兒子已經進入保險業跟著我一段時間，他還可以再為您家的保單服務四十年。」
