新務實世代的保險業務人員應該要像出國旅遊一般，帶著真正重要的東西出門即可，拋開繁雜的演練和過多的假設，在市場上滿載而歸。
在科技和社會環境向上發展的趨勢，新一代的年輕人比上一代出生在更好的環境中，教育和資源都有較高的基礎，然而通往成功的道路上卻也面臨著不一樣的挑戰。富邦人壽桃恩通訊處處經理江翊瑞對此深有感受，他表示，社會進步帶來基準線的提升、成功的標準提高，少有人提倡「順境成功」，讓這世代的年輕人要成功更為不易。
「這世代的人並非沒有競爭力，只是缺少好的認知和舞台。」同樣屬於新務實世代的他認為，現在年輕人被認為只安於現狀、滿足於「小確幸」，但不是他們不想成功，只是希望透過自己的努力得到相對的報酬。
而提到新務實世代，江翊瑞認為他們更重視執行力，而非過多的演練和問題假設，尤其這一代年輕人面臨如洪水般的資訊，在社會型態與產業轉型的轉變中，不知道該如何去篩選內容，也會因著不明確的目標，導致他們對職場環境無所適從。
因此對新務實世代的保險業務人員而言，最好的老師和教室，是在市場而非通訊處，「就好像出國一樣。」江翊瑞把進入市場這件事情形容成出國旅遊，很多人出國前會假設可能發生的狀況，因此有了「出國前行李準備清單」或是APP，協助人們在出國前整理行李，但有些物品出國後其實是完全用不到，連帶導致行李也裝不下多少紀念品。江翊瑞進一步解釋，「業務人員應該要是『空的行李箱出去』，『滿載而歸』的從市場回來。」
「你是要來當處經理的！」
江翊瑞16歲出社會，歷經家庭變故，他必須半工半讀賺取自己的學費與生活費，更要負擔房租費用。他曾歷經餐飲業，也在百貨業工作過，當時的他只是想透過工作習得一技之長。
但到了20歲，江翊瑞發現自己所在的工作環境，僅能維持生活，卻無法改變生活。若想改變生活，那他勢必要從事不同於一般人的產業類別，因此那時他想到了業務。
「那個時候其實有蠻多選擇，有房仲、汽車業務等，但是我後來發現一件事情，『這些都是工作，而不是事業。』」
江翊瑞描述當時的心境：「我想要創造一個未來的生活樣貌，是能夠透過一段時間的努力，創造出屬於自己的事業版圖。而這個事業版圖他可以創造我的生活，不管是時間或是金錢上的改變。」
江翊瑞因此選擇保險業，當時他的直屬主管──桃采通訊處劉美瑩帶領他進入富邦人壽，並告訴他：「如果你今天能夠努力去改變生活，去挑戰別人不願意挑戰的工作，三到五年後就會創造出屬於自己的幸福富裕生活。」
當時富邦人壽正歷經制度轉化為創業制時期，所以劉美瑩大膽地激勵他：「你不是來當業務人員的，而是來當處經理的！」在進入行業的同時已經將組織發展的重要性清楚傳達，除了自己的本職學習行銷外，同時也要預備學經營管理。
這使得江翊瑞有一個很明確的方向，知道該往哪條路走，在入行一年後快速發展為15人的團隊，並且很快地成立自己的通訊處。
擁有彈性的人創造成功機會
成為處經理後，江翊瑞開始接觸並且管理比自己年輕的業務人員，總結新務實世代業務人員的優勢何在？江翊瑞認為，彈性和學習能力是這個世代年輕人從事保險業的優勢，也是成功關鍵。
「現在初入社會的年輕人，其實他們目前正處於一個累積年資的階段，能創造出來的改變空間跟幅度是最大的，因為還沒有被這個社會渲染過，如同一張白紙，這本身其實是一種優勢。」江翊瑞表示，這世代年輕人對於改變接受度高，肯接受保險業的教育及給予的支援，不受既定的框架影響，因此面對保險市場能展現很大的優勢。
尤其，新務實世代所擁有的本質學能比較高，幾乎人人都擁有大學甚至是研究所的學歷，對於新資訊、消息的靈敏度很高，學習能力也很強，使他們在接受資訊這件事上跟過去幾代人相比更為靈活。
而談到彈性，江翊瑞解釋：「我在選才的時候，會觀察眼前這個人是否能夠接受改變。」他認為，人們可能會有一種既定印象：身為業務人員，須擁有「比較合適」的特質，如社交能力好、人脈充足、社會閱歷豐富等，但他後來發現，實際上這樣子的夥伴，真正進到環境的時候，他的改變幅度很小，原先以為的優勢其實並不會讓他成功。
桃恩通訊處也有個增員案例，有位年輕的新人原本不是很會說話，儀表外貌也不具備所謂的專業形象，甚至沒有各種顯著優勢，也沒有人覺得他會成功，但當他實際進入環境之後，卻能夠做出某種程度最大幅度的改變，反而成功打進市場。
當保險業務人員能夠保有高度彈性，就更容易去接受市場的變遷。江翊瑞指出，新務實世代做保險，過去的學經歷與背景不是重點，重點是他們能夠為這個環境調整多少生活模式、生活慣性。再者，因為保險產業特性的關係，業務人員必須有持續學習的動力，才能容存於現今市場。
－－更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第362期
