三商美邦人壽1623通訊處早會現場!
8:00~8:25早早會
各區經理提早運作、討論前一天的情況,檢討並給予建議。
8:26~8:30快樂的開始
主持人集合,全體跳早操後,主持人先講一段笑話,讓大家懷著愉快的心情,開始美好的一天。
8:31~9:00早課及學習
早課開始,今天的主題是「如何協助新人快速定位」,由李思屏襄理分享經驗並說明如何透過話語、行為、輔導等,幫助新人建立信心和歸屬感,快速融入成為一份子。
9:01~9:10預告準備
活動預告,說明下週增員活動的注意事項和規章。
9:11~9:20宣導及鼓勵
公文宣導,說明公司最新應注意事項。得獎鼓勵,由主持人唱名,全體夥伴以熱烈的掌聲,鼓勵週年慶和高峰會獲獎的夥伴們。
9:21~9:30振奮及肯定
肯定前一天報件的夥伴,請一代表擊鼓振奮士氣,讓大家信心滿滿,開始今天的行程。
9:31~10:00會後會
各區分別討論今天的行程,區經理給予鼓勵和指導。
要求主管100%出席率,發揮榜樣的力量
三商美邦人壽1623通訊處處經理黃素珍非常重視早會的出席率:「因為再好的內容和講師,若夥伴沒準時或沒參與早會,就沒意義了。」早在成處前,黃素珍的早會出席率就已經是100%,這樣的好習慣一直保持到成為處經理後仍不曾改變,也嚴格要求自己的團隊夥伴。
單位目前有50位主管(47位在高雄,3位在屏東),這些年來轄下主管大部分平均都維持在90~95%的出席率,對於沒全勤的主管,她會一直耳提面命,期許他們不斷改進,做到100%的出席率。
對於出席率的要求,黃素珍會先從主管開始,再進一步要求業務夥伴,因為業務夥伴一定會被主管影響。主管維持良好的出席率,就是最好的示範,如此,其帶進來的業務夥伴也會自動仿效,更能提高留存率。
「試想如果新進的業務人員來到早會卻沒看到自己的主管,會多麼不知所措,久而久之就不來了。」黃素珍將心比心的,考慮到新人剛加入,和單位其他夥伴還不熟悉的惶恐,若主管出席率不高,那新人脫落的機率也會提高。如此長期且明確要求這一點,區經理們都有很好的習慣,明白以身作則的重要性,也進一步養成團隊夥伴的良好出席率,這樣的代代相傳,保持很好的傳統。
除了出席率,黃素珍也非常重視夥伴參與早會的態度,若有業務夥伴在早會時分心玩手機等,她會後會立即提醒。