保險是以人為本的事業，
與客戶相處互動是保險業務人員工作中相當重要的一環。
從書本上、從課堂上能夠通曉知識、學習條理、明白道理，
但唯有親身與客戶相處互動，
才能增進應對進退、才能掌握客戶真實需求、才能感受與體悟。
「進入書本」能得到書本內的學問，「深入市場」能得到市場裡面的學問，
但都必須先準備好開放的心態、有邏輯的思考、善良的本質，
以及懂得反省求進步的好學之心。
