每個人的信念不同,相信和選擇什麼,之間的差別在於自己本身的素質。從業近三十九年,前期經歷了數次團隊人才流失挑戰,朱憲華發現招募高素質人才與強化團隊文化是必要的關鍵,堅毅不拔發展成為上千位成員的頂尖優質團隊。
提高就業機會及增加民眾選購保險的多元化,澳門政府開放市場,讓更多保險公司來澳門開展業務。然而,這樣的美意卻被辜負,有些新保險公司為了要快速起步,選擇從其他保險公司的團隊中挖掘人才,用各種利益誘惑人才跳槽,造成保險市場的惡性競爭,影響保戶權益。
意想不到的打擊
在保險業從業近三十九年的朱憲華,在過去經歷了數次因同業招攬而造成人才流失的挑戰。由於友邦保險是老牌公司,也是規模最大、歷史最悠久的好公司,擁有自己的文化特色及客戶群,能穩定的培養人才;而朱憲華的團隊長期以來都是很優秀的團隊,一直都專注於發展與成長,以致不曾考慮或學習如何應對挖角等問題。
時至今日,澳門已發展至12間人壽保險公司,而人才流動問題在過去九○年代、○○年代間最為嚴峻。回想一九八一年加入保險業的朱憲華,在從事保險業九年後,發展出豐盛區域團隊,在成立團隊之初便成了對手挖角的目標。朱憲華在一九八九年遭遇第一次大量人才流失,回憶起第一次的人才流失情況,非常心痛和難受。
一路以來,朱憲華透過自我探索和積極好學,像海綿一樣努力吸收成長。當時總公司對於業務銷售的支援相對於今天來說是較為薄弱的,朱憲華成為團隊領導人後,主動積極不斷進修,努力上課與學習,當時也學習了LIMRA的做法,瞭解到應該如何招募、徵選與培育新人的方法,但是這些都沒有教團隊如何應對挖角等問題。