團隊共榮共贏的領導哲學

《團隊共榮共贏的領導哲學》
讓人才源頭、組織系統、價值觀建立發揮多乘效應的舉措與練習
作者◎葉舜仁

本書閱讀重點
保險，這份有意義的事業使我們每天都充滿動力。
因為我們知道，今天所做的事情，
不管有多麼微小，都可能會改變另一個人的一生。

友邦財務顧問獅城AAG團隊，以團隊的願景、使命、核心價值為根基，
加乘領導人共榮共贏的領導哲學，
讓人才源頭、組織管理與培訓、價值觀等不斷植入，
打造出新加坡第一支IDA百人團隊。

1.永遠把夥伴的夢想放在第一位

工作日常中，很多夥伴會禮貌地稱呼我為「老闆」，但我常告訴他們，希望他們把我當作一個合作夥伴；把我當成是走在他們前面的人，因為經歷過，可以和他們分享前方的風景，並說明需要為未來的道路做好什麼樣的準備、該注意什麼，或提醒他們如何避免很多人曾經犯過的錯。

好的領軍人永遠會把夥伴放在第一位，因為主管天職就是幫助夥伴們達成他們的夢想。

身為團隊長，我們的工作是瞭解每一位團隊夥伴的夢想，並給予他們所有可用的資源，幫助他們實現夢想。我觀察到很多團隊長或組織會設定一些目標，而後把這些目標劃分給每一個人，每一位夥伴的目標便是負責追逐個人被分配的小目標，這就是他們團隊設定目標的方法。

從團隊長的角度來看，每個人的目標會變得很清晰，但現實來看，這是我們的目標，卻不是團隊夥伴自己想要的！

在實現團隊目標的過程中，團隊長最好能夠瞭解所有團隊夥伴的夢想。這讓領導者清楚團隊的潛力，並確定團隊目標是設定得超出範圍，或是過低。有了定位，團隊長就能更好地制定策略，思考如何整合團隊理想目標，同時引導各夥伴們的發展方向，幫助他們達成目標。

請記住，把夥伴的夢想放在第一位，不要一不小心，就把他人視為達到自己目標的踏腳石。

2.保持核心，刺激增長

每一個團隊都有不同的地形環境、優勢和劣勢，在建設一個績優團隊的過程，我們研究方程式中的所有因素，經歷一個反覆試驗的過程，就像在一個科學實驗室裡，我們會盡一切所能來混合和匹配，探討正確的公式，追求創造一個強大優質的團隊環境。

一般來說，組織內會有3類團隊規模的主管，新隊長的人力不足10人，或50人左右的中型主管，以及100人以上的大團隊長。每一個層級的團隊主管都將面臨不同的挑戰，他們將不斷琢磨正確的方法來維持一個高績效的環境。

然而，很多主管可能會受到一種稱為「樹幹綜合症」的影響，雖然面向樹幹，但他們離樹太近，以至於他們沒有意識到自己實際上是站在樹的前面。意思是新手主管傾向於關注團隊周圍那幾個人而忘記向前看，這些小主管的最終結果，他們將面臨停滯不前的局面，他們會發覺到自己每次前進3步，就會後退2步。

我建議，當我們在做年底規劃之時，我們要始終記住保持核心和刺激增長的概念，我們把保持核心的戰略和刺激增長的戰略明確區分開來，當我們回顧出哪一些是我們做對的事情，協助我們達到今天的成績，選出我們必須保留策略的同時，也要思考我們下一步要做什麼才能透過改變、改善和創新，來推動不同水平的增長。

3.沒有遠慮，必有近憂

作為領導者的工作，顧名思義就是領導，給團隊引路。正如AAG的使命所言：「我們的使命是把你從今天所處的地方，帶到從未到過的地方。」正面影響生命，主管是走在前面的指路人，我們的任務是引導後面的人，告訴他們在前面的旅程中要做什麼、該注意什麼人。

一個沒有長遠眼光的領導者肯定會面臨問題。領軍隊長若不為長遠謀劃，就會面對近期之憂；如果沒有持續地變化和前進，一個團隊將在不斷變化的世界中落後，不再強大，甚至可能不復存在。

讓我們保持超前思維的方法之一是參加如CIA500世界華人保險500強團隊這樣的國際級盛會。在CIA500的平台上，透過互動與學習，以及透過各種主題的討論瞭解世界趨勢；在CIA500，我們也有機會看到各國家的優質大團隊是如何發展，並向世界上最優秀的團隊學習；也透過瞭解世界的大趨勢和觀察先行團隊是如何成長，給我們帶來見解和指導，做出符合團隊未來的發展決策。

團隊長或領導人是整個團隊的靈魂，靈魂強則團隊盛、則團隊興。俗語有云：「強將手下無弱兵」，反過來若領軍人不強，那又如何能培育出強、精、專的業務團隊？

我看見許多團隊過於關注內部問題，隨著時間的推移，他們會對外部環境的變化反應遲鈍，對世界在經濟發展、政治轉變、數位革命和消費者行為等變化，變得極不敏感。

千萬不要像溫水中的青蛙。當一個團隊領軍人進入一個舒適區，團隊就會開始退化；懂得居安思危的團隊長，能讓團隊保持警覺，以為未來布局，讓團隊跟上大趨勢並持續成長。

4.專注發展3大重點

身為主管的人，在這資訊發達的環境要懂得思考，分辨重要的資訊、思維清晰，並專注於主要重點的任務，只關注做3件大事。

如果我們每天專注於3個重要的任務，一個月就可以完成90件重要的事情，又或者一個團隊長在五年的時間裡，每年專注於3個主要的成就，相較其他人，他已向前跨了15大步。

就好比，團隊今年的主要任務之一是招募4位有「爆發力的人物」。「爆發力的人物」指的是具有潛力在銷售和招聘方面突破的新進壽險顧問。通常一個業務人員加入團隊後，他的發展軌跡可以在六個月內得到評估，透過他們最初的成績、學習態度、足智多謀程度，以及面對逆境時的反應等指標來評估。

一旦招募任務完成，團隊就可以期待在接下來的三年裡大幅度增長。4個人加上團隊長，每人每年增長5個人，三年後團隊的人力將從0達至75人。這就是專注重點的力量。

5.團隊卓越關鍵：動量

在領導任何團隊時，強勁的動力是所有團隊長應該關注的一個關鍵因素。動量被定義為數量乘以速度。在組織方面，我們需要透過招募足夠多的高素質人才，並讓他們一起做正確的事，來奠定數量。

而後我們制定策略來提高速度——做得更多、更快、更有成效。我們希望加快執行速度，營造大家進入作戰的狀態。

當我們有大量人才，時刻都在快速作戰的時候，這股力量不但勢不可擋，它還將具有強大的感染力。而一支有衝勁的隊伍正在前進，要它慢下來是不容易的，這在政治、經濟、體育或在團隊管理等領域都是如此。

一支在勝利節奏，充滿動力的隊伍是擁有高度信心的，它的下一個勝利也將比上一個來得容易；但是，它的另一面是如果失敗處理不當，團隊就會一路螺旋下降。

建立向前衝的動力很重要，當一帆風順的時候好好利用它，揚起帆來，能航行多遠就走多遠。另外，我建議團隊長要學會創造一個「免疫系統」，在團隊高動力期時來避開負面能量，如果一支團隊進入負面循環，團隊長需要有技能地把不良節奏打破，並且懂得如何提升團隊的氣勢。

6.幫助他人看見自己的教堂

主管的工作是幫助夥伴描繪他們腦海裡的那個圖景。我們幫助他人看見他們自己的教堂。

我們給自己講的故事，可以成為我們做每一件事的動力。是我們頭腦中的想法創造了我們的感受，我們的感受決定了我們如何行動，我們的如何行動決定了結果。我們的人生故事不就是所有日常結果的總和嗎？

正如一句古話所說：「所想即所得」。因此，重要的是我們要把正確的思想灌輸到我們的頭腦中，因為我們的思想最終會決定我們的命運！

二○一四年底，團隊很多夥伴就好好的上了這一課。我在那一年九月末被診斷患上一種腦部疾病，如果我在新加坡的醫院做手術，成功的機會不大，消息傳出後整個辦公室愁雲密佈。在診斷不久後，我就飛往美國準備動手術，我的很多同事們為我做了很多，他們舉辦歡送會，表示支持和愛，他們也製作影片給我祝福。甚至幾個好朋友，安排日程表讓一些人在美國當值，在我手術前後照顧我和我的家人。在那個時候，我永遠的離開，是一個很有可能的結局。

手術安排在二○一五年一月五日，二○一四年底團隊業績居然突破了三倍！團隊圍繞著一個故事：送我一個最後的禮物。因為這個故事而團結起來，團隊中的每個人都背負著這個情感使命。在我進入手術台之前，我得到消息，我們的團隊獲得公司的最高總監獎，同時也在全國名列前茅。

因此，對於團隊長而言，有能力把奮鬥的原因描繪成一段人們擁抱的故事是很重要的。世界上每一個偉大的革命是不是都始於一個思想？當個人或團隊找到奮鬥的原因，進入狀態時，他們就形成了一股無法停止的動量。優秀的團隊長一旦有一個明確的使命，發揮一個引人注目的心理故事，往往能給團隊帶來巨大的變化。