作為一名曾經歷過SARS的業務人員，長期保持績優的林淑貞在今天一到四月的疫情期間，業績相較於去年反倒成長了兩成。對於自己沒被「疫情悶經濟」影響，林淑貞表示：「最棒的應對方式，就是不要『把疫情當疫情』」。
「當時印象確實滿深的。」一提到十七年前的SARS，林淑貞記憶猶新，「當年我們在電視上看著醫院封院的新聞，加上SARS的致死率很高，當時真的人心惶惶。以我自己經驗，我2個疫情都經歷過，我覺得SARS在經濟方面，還沒有新冠肺炎擴散到各行各業那麼大。」
業務量增加2成的6個關鍵點
作為一名曾經歷SARS的業務人員，長期保持績優的林淑貞在今天一月到四月的疫情期間，業績相較於去年反倒成長了兩成。對於自己沒被「疫情悶經濟」影響，林淑貞表示：「最棒的應對方式，就是不要『把疫情當疫情』，不要覺得疫情是桎梏，套久了就真的會影響你。」以下是她對抗疫情的6個關鍵點：
1. 「正向積極」的心態
林淑貞表示：「樂觀看待每件事情是最重要的。」此時許多公司行號、學校、家庭都不願意業務人員去拜訪，從業人員可能會不知所措，但她自己還是堅持照著過往一樣工作。
「如果現在不適合拜訪客戶，那就用Line與客戶互動，讓客戶知道目前自己的保障內容，當風險來臨時，通常這是客戶最想知道的。」林淑貞指出，其實這些她平常也會執行，只是當非常時期客戶恐慌時，一定要再為他們做詳細解說。
林淑貞說明：「以我過往親身經歷，此時應該是推動醫療險最好的時機，但我觀察到有些夥伴的腳步確實有些放緩。」
林淑貞推測，應是最近國際股市表現不佳，有些客戶看到投資型保單淨值下降，因而對業務人員的態度不甚友善：「其實業務人員也是人，這極可能會影響到他們的積極心態， 所以除了與客戶的事前溝通很重要外，事後的關心更重要。」
當整個大環境都不好，林淑貞最常用一些成功人士語錄來化解自己的困境，她一直記得一名有名的企業家，他的公司在金融海嘯期間虧損非常嚴重，但老闆一直保持著雄赳氣昂的鬥志。他對林淑貞說：「在公司非常動盪的時期，身為一個領導人，如果你自己都看起來很憂心，你的員工該如何是好？」
林淑貞表示：「無論是當年的SARS，還是現在的新冠肺炎疫情，我一直都告訴自己要正面樂觀地看待，不要讓疫情影響自己的情緒，『鎮定、努力、認真』是我唯一能走下去的一條路。」
2. 保持自律
為了應對疫情，公司開始員工分流，中、高階主管不用每天早上準時到公司打卡。林淑貞觀察有些同事就會不小心睡到自然醒，但她還是保持自律，依照原本的節奏。
她每天六點十分起床，七點三十分準時觀看CSN（國泰新聞）。當CSN一播完，就開始展開自己一天的行程，她會在前一天晚上就先想好隔天的拜訪路線，而名單、資料她在每週日就會先準備好。
雖然公司現在沒有強制中、高階階主管回到辦公室，但只要有機會林淑貞就一定會回去，因為辦公室才可以讓她進入工作狀態。她表示：「千萬不要宅在家，在家裡很容易就會東摸西摸，最後小睡一下，一天就這麼過去了。」
3. 跟隨公司的節奏
因為公司政策，林淑貞不會每天進公司，但透過隨身的平板電腦，可以收看公司內部的電視台（CSN），每天早上都能追蹤到最新的疫情狀態，同時也可接收公司最新的指示。
林淑貞舉例，疫情之初，市場上人心惶惶，三月五日公司很快速的就推出了一張防疫保單，幫助她貼合當時市場的需要。
4. 將拜訪量提高
因為疫情影響，許多客戶待在家的時間相對較多，可以逐一解說的機會也增加，林淑貞會把握這段時間，戴上口罩多家拜訪。
林淑貞以某週六為例，她早上八點三十分出門時，就打算去拜訪自己在台中的客戶，一路送禮物，直到晚上十點回到家時已拜訪完6位客戶。她也分享：「儀容絕對要完整，對話中我要跟客戶談什麼一定要事先就想好，不要讓人家有自己匆匆忙忙趕來的感覺。」
「努力不會背叛你！SARS那時我也是一樣保持拜訪量。」林淑貞回憶SARS那時，出入各大場合皆要量體溫，她的最高紀錄一天在衣服上貼了8個點點貼紙。
5. 化危機為轉機
林淑貞有許多臺商客戶，平時東奔西跑，馬不停蹄地馳騁大陸商業界，一年能見她的時間很少，有些臺商因為疫情的關係，長假期間只能待在公司不能外出。
「這時候是個很好的時機！他們平時根本沒時間聽我解釋商品，我會幫客戶整理他現有的保單，跟未來可能產生的風險缺口，做出一個更完整規劃的商品建議，再寄電子郵件給客戶跟他討論。」
林淑貞也會趁他們現在空閒，多多將公司的服務項目、商品種類分享給客戶，這個方式也得到客戶的認同。
6. 面對疫情，讓自己更堅強、健康
「當機會來臨時，要有健康的身心靈來面對。」林淑貞表示，她至今仍維持每天運動、假日爬山的好習慣，讓自己更健康也更有抵抗力。
