２方法，精準「活化」社群軟體客戶群

　　建立社群軟體客戶群組（以下簡稱社群客群）是目前較為熱門的一種經營方式，特別是新冠肺炎疫情突發之際，當線下展業面臨重重困難，社群客群成為維護客戶關係並獲得成交的重要方式。

　　雖然，建立社群客群是一種不錯的經營方式，但當群組建好後，若業務人員沒能將其成功「活化」，不僅不能獲得成交，反而會影響許多客戶對業務人員的看法。但什麼樣的方法才能有效「活化」社群客群呢？

方法1　定時清理，勿讓社群客群淪為電商廣告的溫床

　　不管在任何群聊中，電商廣告都令人極其厭煩。因此，若業務人員希望「活化」自己的社群客群，第一件事就是立好群內「不允許隨意發送電商廣告或不安全網站連結」的群規；其次就是定期清理，請離不遵守群規的群友，為大家營造一個乾淨安全的環境。

方法2　定時發送保險及產品資訊，謹慎運用「@所有人」

　　社群軟體群聊中有個功能是「@所有人」，這個功能僅有群主能使用，它的好處是：若客戶關閉群組提醒時，這個功能就能讓已關閉提醒的客戶收到及時通知，進而查看內容。但這個便捷的功能如若使用不當，則會造成反效果。

　　因此，業務人員必須注意使用「@所有人」的頻率與場合，比如在發紅包前或是抽獎活動前使用，往往能產生不一樣的效果。

　　而業務人員發送保險產品資訊的時間，可擇一固定時段進行發送，比如每日早上七點～八點或晚上七點～九點，這段時間客戶較為空閒，若是他們想瞭解保險相關資訊，自然會點閱查看。