家 特輯內文 目標決定心態,心態影響思考,思考帶來智慧 特輯內文 目標決定心態,心態影響思考,思考帶來智慧 文、攝影◎崔浩風 通過 Advisers財務顧問雜誌.com - 2020 年 7 月 1 日 2174 0 在臉書上分享 鳴叫的Twitter 從業需要智慧,智慧需要累積,但是我們又該如何累積從業智慧?南山人壽景新通訊處總監陳天開認為:從事保險業務人員這份工作,心態其實決定了一切。如果能夠保持正確的心態,便能夠以終為始,明白自己應該如何前進。 目標決定思維,終點決定智慧 一個人如果只打算在某個行業待個兩、三年,當然不會認真對待,也就不會主動累積從業必須的知識與能力。但反過來說,如果打算在這個行業待一輩子,甚至打算達成某個成就,不但會主動累積,更會擁有一份無法被澆熄的熱情,在碰撞磨練之中累積出屬於自己的智慧。 陳天開認為,每個人的智慧都是不同的,思考方式與邏輯也有所差異。與其一一指定學習目標,不如透過目標管理,讓夥伴積極從業,從中獲得經驗。並且藉由SWOT分析等工具,透過分析目標與規劃的過程瞭解自我,明白自身的缺陷,從而對症下藥,有效率的充實自我。 陳天開強調:訂定目標的時候,一定要給自己立一個可以完成的時限,否則達成目標的時間只會不斷拖延,最後無疾而終。 有時限,才有急迫感。夥伴為了及時達成目標,就會積極地思考應該如何充實自我。而且目標必須要長遠,除了因遠大的未來更值得努力打拚以外,也因為人們容易產生的一個錯覺──我們總會高估自己兩、三年內能做到的事,也會低估自己二十、三十年能夠做多少事。藉由這份自我低估,產生的危機感反而能夠督促自己,推動自己達成更高的成就,甚至是提早達成目標。 但什麼才是合適的目標?陳天開建議:夥伴可以先以終身從事保險業為前提設想。如果退休的時候回首從業生涯,你覺得應該要達到什麼成就,才不枉在這個行業走一遭?那便是你心底的目標。 有了一個值得追逐的長遠目標,即使是面對挫折與低潮,我們也能夠透過對目標的追求與執念,將自己拉出泥沼,這也是陳天開認為保險業務人員必須要具備的成功思維。 當然團隊主管也需要多加關注夥伴,定時與夥伴溝通,及時發現夥伴的狀況,然後透過交心與分析,協助夥伴找到突破困境的方法。有方法,夥伴就不會困在低潮中,並且也學到了解決困境的方法,未來就能夠自行排解低潮,成為自己的從業智慧。 Tips! 目標帶來的思考 我要達成什麼目標? 為了達成目標,我需要哪些能力? 我現在還缺什麼能力? 我能夠做些什麼事,才能讓目標早日達成? 從磨練中累積智慧與經驗 清朝知名詩人鄭板橋的詩詞《竹石》是這樣吟的:咬定青山不放鬆,立根原在破岩中,千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風。這其實同時也是保險業務人員的最佳寫照。 景新通訊處推動的行銷方法是「量中求精」,透過高活動量認識大量的準客戶,短期或許只有一部分人能夠成交,但是透過長期的經營,就能夠提升簽單率,甚至能夠成交高額保單。不過,這樣的作法不但需要極高的活動量,也必然會遭逢許多挫折。 在陳天開看來,這些挫折其實才是保險業務人員成長的最佳養分。所謂失敗為成功之母,不斷嘗試錯誤的過程其實就是絕佳的學習,經驗累積出來之後,就能夠磨練出屬於自己的從業思維。 既然都要從失敗中學習,陳天開建議不如從新人時期就大膽嘗試。臺灣是人情味充足的地方,大家都願意提攜剛出社會的新鮮人或是剛入行的新人。而面對緣故客戶時更是不妨大膽嘗試,即使這次失敗了,他們往往也願意再給下一次機會。 當然,景新通訊處的新人會有主管帶領,陪訪、跟訪的過程更不會缺少。不過有些時候,主管與客戶的交流對新人來說好像沒有什麼參考價值。比如主管見的是一位已經經營了十年的老客戶,開心聊了一個小時忽然拉進主題,客戶也二話不說地直接簽單。新人連為什麼會成交都摸不著頭緒,又該怎麼參考?尤其在強調大量與長期經營的景新通訊處,相較其他團隊其實更容易出現這種情況。 因此,主管在帶新人拜訪完客戶之後,會把客戶的情況介紹一遍,整理出成功的原因與關鍵。而當新人嘗試見客戶時,主管也會先給新人打預防針,事先告知失敗的可能與情況。有心理準備之後,失敗帶來的挫折就不會太過強烈。這時如果新人已經立下了合適的目標,主管反而能夠透過輔導,進一步推動夥伴的從業熱情。 Tips! 磨練帶來的思考 我為什麼會失敗? 他為什麼會成功? 他做了什麼事情,用了什麼方法才成功的? 我哪邊做錯了,所以才導致失敗? 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第375期 相關文章來自作者的更多 超標成功法,達標不掙扎 以明確動機為前驅,轉變為有效的目標執行力 解密高效執行力:習慣、心態、系統 發表評論 取消回复登錄後發表評論 近期文章 臺灣2023年逾萬人因酒駕受傷,253人因此過世 Advisers財務顧問雜誌.com - 2024 年 10 月 1 日 超標成功法,達標不掙扎 Advisers財務顧問雜誌.com - 2024 年 10 月 1 日 重購增員思維,高效吸引優才加盟 Advisers財務顧問雜誌.com - 2024 年 10 月 1 日 以明確動機為前驅,轉變為有效的目標執行力 Advisers財務顧問雜誌.com - 2024 年 10 月 1 日 掌握藍海市場,解析高額保單銷售的能力 Advisers財務顧問雜誌.com - 2024 年 10 月 1 日