南山人壽興東通訊處總監徐鴻玲透過打造多代同堂的團隊，發揮各年齡層的優勢，並且讓大家相親相愛，打造彼此融洽而有實力的績優團隊。
進入保險業31年，南山人壽興東通訊處總監徐鴻玲曾經走過公司最艱難的那段歲月。南山人壽2011年自美商AIG集團旗下釋出，轉為本土企業，這段過程中帶來的動盪，使得徐鴻玲當時的夥伴們人心惶惶，甚至出走了許多夥伴。
徐鴻玲當時也感到茫然若失，但是身為前投資長的先生告誡她：這個時候放棄其實是最輸。雖然公司換了老闆，但是要做的事情仍然是一樣的，這個時候離開不但要重新適應新工作，還失去了跟新公司一起成長的機會。
於是徐鴻玲重整旗鼓，帶著留下來的夥伴們不斷開拓，終於將團隊重新帶起來，後來更是分出去3個通訊處，實現5代同堂的成就，不但能夠服務各種年齡層、不同價值觀的客戶，更以團隊文化為核心，培養出了夥伴間如家人般的親密情感。
智仁勇三代
如今保險業興起大量招募年輕人、讓團隊年輕化的趨勢，雖然是業界生態變化所致，但其實仍有許多團隊保持各年齡層兼具的情形，雖然也招募年輕人，但是其他年齡層的人也同樣重視，而他們背後的市場與擁有的特點也各不相同，能夠起到互補的作用。
徐鴻玲認為，一個團隊只要做得夠久，其實就會自然而然形成老中青三代並存的情形，徐鴻玲稱之為「智仁勇三代」，即使招募的都是年輕人，隨著從業時間的過去，年齡與經驗上自然也就成為了「長者」。
「老」的一輩因為從業時間與人生經歷長，所以是「智」字輩。長時間身處同樣的思維習慣之中，所以思維與觀念較容易產生固著，且體力與熱情也因為年紀的緣故而降低，基本上已經處在收穫期。
「中」的一輩可以說兼具前後兩者的優缺點，所以是「仁」字輩。根基夯實的他們此時正屬於事業上升期，最是求知若渴、兼具衝勁與從業智慧的時候。這時反倒要讓他們冷靜下來，站穩腳步，再次塑造正確的認知。
「青」的一輩初出茅廬，熱情有朝氣，敢於嘗試新事物，是「勇」字輩。團隊的熱情氛圍往往由他們帶動，敢衝敢冒險，有充足的時間嘗試是他們的優點，只要主管與前輩們願意分享經驗，就能避免他們撞得頭破血流。
不同世代之間，由於價值觀與經驗的差異，因而產生各種代溝，如果團隊主管處理得不好，可能會造成團隊分崩離析的情形。就好比，徐鴻玲她們那一代的人，努力工作賺錢儲蓄是理所當然的事，但是從所謂的七年級生、80後的族群開始，更重視做得快樂，並且有充足的休息時間，他們認為賺錢是為了讓自己快樂，不是為了讓自己痛苦。
不同價值觀之間，其實很容易產生摩擦。對此徐鴻玲表示，她從一開始就建立了核心的團隊文化，並從中建立了「異中求同」的準則，讓夥伴之間彼此敬重，又彼此接受。
無論是智字輩或勇字輩，都很願意分享自身經驗，特別是智字輩，當中有許多人其實已經可以閒賦在家，但他們依然留在團隊裡。因為相比起在家無事，留在團隊中分享經驗，更能充分展現出人生價值。
而他們的經驗，則會成為晚輩們的最佳保護傘。或許因為個性、習慣與世代認知等差別，他們的經驗無法直接套用到晚輩的身上，但是卻能夠成為一座座燈塔，將已經走過的路照亮。
然後他們告誡後來者：「這條路我走過，碰了個頭破血流，千萬要避開。」如果有人非要走這條路，他們會選擇在旁關注，如果真的順利走通了，就在旁學習成功經驗；如果撞破了頭，就趕緊伸出援手，止血急救。
「興東就是一個大家庭，彼此影響，彼此相處，彼此愛護。年輕人得到年長者的沉穩，我們這些年長者也得到了年輕人的活力。」徐鴻玲引用《禮記‧禮運》〈大同篇〉的一段名言：「老有所終，壯有所用，幼有所養」，這就是興東通訊處的大同之世。
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