導師是我們前進路上的明燈,在保險業中,藉由導師豐富的經驗傳承,可以幫助保險業務人員少走許多彎路,能夠站在巨人的肩膀上往前行。

史蒂芬.柯維在《與成功有約》書中曾寫道:「在人際關係中,對我們成長和成功最重要的一種人就是導師。99%的傑出人士都曾有過導師,愈是成功的人就愈強調導師的作用。」導師是我們前進路上的明燈,在保險業中,藉由導師豐富的經驗傳承,可以幫助保險業務人員少走許多彎路,能夠站在巨人的肩膀上往前行。

在保險團隊中,團隊長可以借助團隊的力量為夥伴尋找導師,讓夥伴在知識與技能上快速成長,並同時幫助他們開拓視野、擴大格局。以下分享3種導師制度:

 

1. 業績優秀者輪流扮演導師角色

每一個保險團隊必然會有業績優秀的夥伴,而他們的優秀業績來自於獨到的行銷作法及豐富的經驗。對於團隊而言,這些經驗無疑是一筆寶貴的財富,如果能使這些績優夥伴成為其他夥伴的導師、給予指導,必然能讓其他夥伴受益匪淺。

新加坡首支IDA百人團隊──友邦財務顧問獅城AAG團隊,裡面有許多不同的導師制度,其中一種非常受歡迎的方式稱為「AAG輔導計畫」,即每天都由上月業績排名前25名的資深夥伴輪流作為值班導師,團隊中任何人都可以報名成為當天的學員。學員可以跟隨值班導師參加商務會議,現場見習導師與客戶見面的各項細節;在會議之前,導師還會扼要地向學員介紹案例,且於會議後導師也會與學員一起回顧。

透過這種導師制度,新人的學習不再只是課堂上的紙上談兵,藉觀察不同風格導師與會見不同類型客戶的真實案例,加強實戰經驗。此外,導師與學員儘管只相處了一天,但師徒的身分卻大大增進了彼此間的感情,對於團隊和諧也可以起到不小的作用。

 

2. 指定導師,一對一指導夥伴工作與生活

新人進入壽險業後,遭遇到的問題並不只在工作上,還包含了生活層面。雖然新人已有直屬主管,但直屬主管因為同時管理著多位夥伴,難免分身乏術,況且有些問題新人也不方便與直屬主管討論。因此,團隊不妨為這些新人指定一位資深的,或者曾經歷過這些問題的夥伴,作為他們工作與生活上的導師,幫助他們解決困惑。

香港宏利保險高級行政區域總監龍子明的團隊龍之家族裡,為了幫助新人盡快適應環境並擁有良好的表現,團隊會為新人指定一個資深夥伴作為導師,對新人進行一對一的協助教學,並定期向新同事的主管彙報情況。

除了在工作上指導新人外,導師也會對新人的生活給予建議。而關於職業發展的問題,夥伴往往不敢直接向直屬主管說出真心話,但對於沒有直接利益關係的導師,夥伴則較可以敞開心扉,而導師也樂於提供中肯的意見。此一制度不只是涵蓋新人,而是在發展的每一個階段,團隊都會安排不同的導師給予夥伴協助和建議,因此資深的高層管理者也都有學習的導師。

 

 

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