在打造氛圍的過程中，多數團隊長更偏向於高業績，而忽略了一些小細節。大方向的氛圍營造固然重要，但一些小細節的氛圍同樣不容忽視，因為這些小細節氛圍在日積月累下，可以改變團隊上下夥伴的精神風貌，進而影響團隊夥伴的業績和定著等。
氛圍對於一個團隊來說，具有潛移默化的作用，團隊氛圍積極向上，團隊夥伴就會受這種氛圍的感染，每天熱情滿滿地投入到工作中。保險業大多數團隊長也都深知團隊氛圍的重要性，也都致力於打造正面、積極的團隊氛圍。
但在打造氛圍的過程中，多數團隊長更偏向於高業績，而忽略了一些小細節。大方向的氛圍營造固然重要，但一些小細節的氛圍同樣不容忽視，因為這些小細節氛圍在日積月累下，可以改變團隊上下夥伴的精神風貌，進而影響團隊夥伴的業績和定著等方面。以下總結4種容易被忽略但很重要的團隊氛圍：
1.笑臉氛圍
壽險行銷是一份高強度與高壓力的工作，業務人員在每日的拜訪和面談時，不免吃閉門羹或遭遇拒絕，這些挫折很容易帶來負面的情緒，有的夥伴很容易受這些負面情緒的牽絆，將不愉快寫在臉上。如果一個團隊中，每天大家都帶著一張幽怨或哀傷的臉龐來到團隊中參加早會，那麼這種情緒就會形成一種不愉悅的團隊氛圍，進而影響團隊夥伴。特別是一些剛加入團隊的新夥伴，這樣會給他們造成一種感覺：「保險那麼難做嗎？為什麼大家每天都那麼不開心？」久而久之，就影響了整個團隊夥伴的精神狀態和業績。
為了扭轉這種情況，團隊長要善於營造笑臉氛圍。可從以下方面出發：1.團隊長先笑臉迎人，以身作則影響和帶動其他夥伴；2.在每天早會上，提醒所有夥伴放鬆心情，面帶笑容迎接新的一天、迎接所有客戶；3.告訴夥伴，不管業績進展是否順利、個人情緒高漲與否，進入團隊後最好以笑臉示人，如果發現神色凝重的夥伴則給予關心，盡量讓其解開心結，展露笑顏。
時間一長，職場這種笑臉氛圍會讓夥伴感覺團隊一團和氣，進而放鬆心情，感覺到做保險並沒有那麼艱難，以更好的狀態投入到工作中。
2.相互幫助氛圍
每個人的時間、精力和資源都很寶貴，因此在團隊中，要抽出時間、精力、資源來協助其他人，需要一定的奉獻精神。但不是每個人都願意犧牲自己，對夥伴伸出援手，有的人私下會這麼想：我一個上午就可能多經營1位客戶，多成交1張保單，我為什麼要陪其他人拜訪客戶？為什麼要輔導其他夥伴的新人？如此想法下，他自然就不願意幫助其他人。在一個團隊中，倘若大家都不願意相互幫忙，那麼團隊就會是各自獨立的，長期下來，不僅夥伴個人的格局得不到提升，還會影響整個團隊的團結和永續發展。
所以，主管一定要注重在團隊中營造互相幫助的氛圍。團隊夥伴互相幫助，你來我往，團隊的氛圍會特別融洽，團隊長有什麼指示或是布達，團隊夥伴也會齊心協力地完成；當夥伴遇到困難的時候，團隊成員之間會相互幫助，共同進步。
為了營造互助的氛圍，團隊長可以透過舉辦夥伴互助活動的形式來營造。筆者曾經採訪過一個團隊，每月固定舉辦一次互助活動，夥伴在互助活動上，可以挑選團隊中自己喜歡的主管來幫助自己答疑解惑，而被挑中的主管必須積極回應。如此，不僅團隊氣氛和諧融洽，也讓夥伴們能有更寬的心胸和更大的格局。
更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第379期──
