無論任何行業，一般人會有離職的念頭，不外乎2大原因：一為對薪資不滿意，另一個則是因為「心」不舒服了。要如何讓夥伴收入穩定，更重要的是有一個舒心的工作環境，這是讓其留存的關鍵。中國人壽崧峰通訊處處經理張啓峯直轄夥伴定著率100％，團隊13個月定著率高於90％，他是怎麼做到的？
中國人壽崧峰通訊處處經理張啓峯自16歲便步入社會，原先是在補教業工作，而後才加入保險業。展業初期張啓峯也是專注於自身業績，但與此同時他也一邊觀察績優前輩是如何增員，而增員對象又是因為什麼原因離去。到了2011年5月張才發展第一位夥伴，而2017年8月成處至今，崧峰通訊處的人力資源一直是穩定成長，並沒有組織發展中常見的「人力灌水」，人數急速成長後也急遽萎縮的情況發生，這歸功於張一直從事與「人」相關的行業。而他也發現，問題背後其實都是「人」的問題，只要重視溝通時的語言及感受，問題其實都會迎刃而解。
增員前先家訪，讓夥伴及其家人安心
張啓峯是一位相當願意做家庭拜訪的主管，在準增員對象正式加入團隊前，他會先去拜訪夥伴的家長或是配偶，讓他們知道新進夥伴會接受什麼樣的培育，以及公司新人相關的配套措施。夥伴能否成長及親屬是否安心，是張啓峯相當重視的，相反的，如果主管只是說「就讓夥伴來闖一闖、試試看」，這樣的說法其實容易讓人產生疑慮。
張啓峯認為銷售別人一張保單，只要對保單負責；但聘請一個人加入團隊，主管就負有對其人生一部分，甚至是一輩子的責任。用正確的態度及言語讓夥伴建立正確的心態後，夥伴只會想著要怎麼樣才能做下去、做得更好，而不是萌生離去的念頭。當整個辦公室呈現的文化氛圍是如此，夥伴自然就不會有離開的打算。
3類型增員對象，有效提高人員定著率
張啓峯建議在組織發展初期，「沒有退路的人」會是很好的增員對象。所謂沒有退路，是指家中沒什麼家業可以繼承、自身也沒什麼資源可以利用的夥伴，這樣的夥伴一旦有良好的配套措施與福利，讓他們認知到在單位的穩定性其實不會輸給公職，一般就不太會有離職的理由。
學、經歷良好的人也是很好的增員對象。許多人聽到一些高學歷或是有專業技能的人從事保險業時，第一時間的反應往往都是困惑，甚至不解他們為什麼願意放棄先前的機會，這些「背後的故事」反而會成為他們銷售的利器。只要他們擅長訴說自身的故事，客戶會因好奇心認真傾聽其對保險的認知及理解，他們還可以理所當然地訴說自身選擇保險業的理由，相比一般夥伴會更有說服力。
這樣的夥伴在選擇加入保險業前會有更多顧慮，透過家訪讓其與家人瞭解保險業的價值及可能性，更重要的是讓他們知道整體的效益會遠高於預期，才有可能吸引他們加入。這類型的夥伴通常自律性強，學習能力也很好，可以提高培育時的效率。
第3類則為抱持著學習心態的夥伴，這類型的夥伴有些是中小企業的子女，家長想要孩子接班，但深知由自己教小孩不容易客觀，便希望孩子出外磨練。張啓峯表示，其實若想要在短期內學習經營與管理，壽險業是一個不用成本，又有舞台可以揮灑的好地方，而夥伴要是在保險業獲得一定成就，其實也有很大的機會留下。
精實培訓，建立夥伴專業能力
張啓峯在團隊中的培訓，會先讓夥伴知道整體的銷售流程，以及公司制度上的配套措施，讓其明確努力的方向。在銷售上，夥伴需要顧及客戶保障面及財務面，才能在行業長久經營。保障面是指，要確保客戶購置的保障始終完整，要是客戶在保障破口處遭逢變故或損失，而保險卻無法理賠，客戶當然會覺得保險是騙人的；而業務人員也要留意客戶的續保年紀，說明到期後是否得收額外費用，或是適用新的體況，以免後續的糾紛產生。
張啓峯認為為客戶提供預算可控的保障，是相當重要的一點。不能預設客戶未來會加薪或有額外的預算，又或是等客戶到一定年紀後再逐步完善保障，這樣充滿不確定性反而失去保險規避風險的功能。應當善用財務槓桿，端看客戶的收入，給予其當下能負擔且完善的保障。
而以財務面來說，則是協助客戶做中長期的財務配置，這對一般領月薪的客戶來說更是影響甚鉅，其中的老年照護與退休規劃、子女教育基金等，是無論客戶有怎麼樣的財務規劃，都不能輕忽的環節。
