注意拜訪細節，建立良好第一印象

       若想成就一番事業，必須注重每一個小細節，正如《道德經》所言：「治大國，若烹小鮮」。尤其是在保險業，作為一名保險業務人員，當其第一次去客戶家中時，除了需要注重禮儀、適當準備一些客戶能夠接受的小禮物外，還應注重哪些小細節，才能贏得客戶及其家人的認可？

1. 進門前3注意，做專業得體的業務人員

　　第一次去客戶家中拜訪時，建議業務人員可注重以下3個細節：

　　第1，事先檢查服裝儀容是否合宜，公事包內的資料、私人物品是否擺放得體，然後再將名片擺放至「順手」的位置。

　　第2，敲門或按門鈴時注意節奏與力度，敲／按完後再稍稍往後退一步，避免開門時與對方有所衝撞，讓對方感覺到你的慌亂。

　　第3，進門前，所有非必需物品最好留在門外，比如雨具、報紙、鞋子等，切勿讓對方感覺你提著「大包小包」前來拜訪。

2. 與客戶家人打招呼切勿冒險揣測關係

　　如遇初次見面的客戶家人，不能準確判斷對方身分的情況下，業務人員最好不要貿然打招呼，待客戶介紹其身分後，業務人員再發讚美之詞。

3. 入座時注意坐姿與方向

　　俗話說：「站有站相，坐有坐相。」當第1次去客戶家中拜訪時，客戶邀你入座，業務人員需注意以下細節：首先，入座時先表達對客戶的感謝，待客戶先坐下後，業務人員再選擇合適的位置坐下。

　　其次，無論客戶的坐相如何，業務人員切勿太放鬆；最後，業務人員入座時還要留意坐的方向，盡量不要與客戶「針鋒相對」，可以稍稍傾斜方位，避免讓對方產生像談判的壓迫感。