高自主性、有想法的優秀人才無法被強制領導,唯有高素質的「硬體」與「軟體」環境兼備,才能吸引「良禽擇木而棲」。
所謂「良禽擇木而棲」,團隊必須要擁有優質的環境與氛圍,才能吸引更多優秀人才加入,並願意長久留存。試想一下,一個團隊若是長期各為其政、紀律鬆散,甚至夥伴之間關係疏離,沒有凝聚力、沒有學習氛圍,要如何激發優秀人才的熱情或帶著愉悅的心情工作?這樣的團隊環境,莫說激發熱情,甚至可能使原本滿腔熱血的他們大失所望而轉身離去。因此,為了吸引人才留存,主管必須為他們打造良好的團隊環境與氛圍,並且「硬體」和「軟體」兩方面都要兼顧。
從「硬體」著手:打造一個相對乾淨、整潔,甚至高端的職場環境。隨著經濟的發展、生活環境的改善,如今優秀人才在考慮是否要長期發展時,並不只會考慮工作內容以及未來方向,還會考量這份工作的環境是否符合自己的期望。
保險行銷的工作雖然不需要業務人員一整天都待在辦公室,但職場辦公環境的優劣仍然會左右他們對於這份工作的觀感。
從「軟體」著手:提供良好的團隊土壤。如果說人才是一顆好種子,團隊環境則像是土壤,好種子必定希望能夠在肥沃的土壤紮根與生長,而不願意讓自己因水土不服而被埋沒。因此,主管若想留存優秀人才,就要為他們創造一支健全的團隊,提供肥沃的團隊土壤。
然而具備什麼樣的條件才算是肥沃的團隊土壤?不妨參考國際龍獎IDA會員宋明華在《人性經營》一書中提及的「檢測團隊土壤的3標準」:
1.管理規則和標準。從現今的壽險市場來看,各家公司制度對於保險業務人員的規範大多以業績和組織發展人力為主,管理辦法也只是從出勤、業績等方面給予大方向的管控,對於日常管理的細節則相對少一些。因此,團隊主管每天都要處理許多繁複瑣碎的事情,但若是團隊制定了明確的管理標準和規範,對主管的干擾就可大幅減少。
但制定團隊管理規則和標準並非一蹴可幾的事,需要主管在發展團隊的過程中逐步確立和改善。從開始增員第一位夥伴之前,主管就必須對一些原則心中有數。而當團隊規模略有雛形之後,管理規則和標準就應隨之愈趨清晰及明確,並在團隊發展過程中不斷完善細則,以求隨時能夠符合團隊的最新狀態。
2.文化氛圍。在一個團隊發展壯大的過程中,要讓團隊井然有序,不僅僅需要條理分明的規範,還需約定俗成的團隊文化,用更人性化的方式,給予夥伴們如和煦陽光般的引導。一個家需要家風,一個團隊也需要自己的風氣,主管身為團隊的大家長,要以營造良好的文化氛圍為己任,引導夥伴朝著更好的方向邁進。
3.人員組成。如果團隊是一塊肥沃的土壤,則既能養育現有的種子,也能吸引許多優秀的種子紮根。無論一個團隊的人員組成是什麼,都要形成自己的體系和風格。尤其對於定位清晰,自主性強的夥伴來說,團隊原有人員的素質將會影響他對團隊的選擇。因此,主管應安排好團隊的人員組成,確保整個團隊的體系和風格統一且明確。
若一支團隊能符合以上3項標準,便代表擁有良好的土壤,擁有統一的團隊規範、文化及共識。良好的團隊環境「軟體」才能吸引真正優秀的人才加入並長久發展。