讓夥伴自信自立的４項管理原則

       在團隊中，雖說夥伴的健康成長離不開主管的悉心培育與輔導，但從長遠來看，夥伴終需學會自立自強，才有可能成為獨當一面的存在。而身為一名盡忠職守的主管，最應該做的便是竭盡所能，協助夥伴走上穩健發展的道路。然而，在這過程中，如果主管管得太鬆或太緊，其實都不利於夥伴的成長，主管究竟該怎麼做，才能讓夥伴自信自立地成長呢？以下為4項管理原則：

1. 用鼓勵代替批評

　　人都是渴望被認可與肯定的，比起批評，適當的鼓勵及稱讚能夠讓夥伴更有幹勁。比如，夥伴在展業時難免會遇到被客戶拒絕、簽單不順等情況，此時若主管只是一味地批評夥伴「你怎麼還是簽不了單？」，則很容易對他們的自信心造成打擊。

　　如果夥伴在拜訪客戶時遭遇挫折，主管不如予以鼓勵：「沒關係，人難免會犯錯，下次改正就好。」在這樣的方法下，主管與夥伴之間將相處得愈加融洽，而夥伴衝刺業績的積極性也會提高不少。

　　因此，若是團隊夥伴表現不佳，相較於「你這次的表現太讓我失望了」這種容易打擊夥伴的批評性語言，更應給予他們鼓勵，告訴他們：「沒關係，你已經表現得非常好了，下次繼續努力！」不斷鼓勵夥伴奮勇向前，才能讓他們以更好的面貌迎接挑戰，「逆風」成長。

2. 放手但非放任不管

　　孟子曰：「不以規矩，不能成方圓」。然而，若是過多的規定及拘束，又容易讓夥伴綁手綁腳。若想夥伴如幼苗般茁壯成長，主管既要學會放手，又不能放任不管，需拿捏好「力度」，只要夥伴的發展方向與團隊整體方向一致，並且不會對團隊造成不良影響，就應該給予夥伴絕對的尊重，放手任其在各自軌道上自由運行。但只要發現夥伴出現問題需要幫助時，就須及時伸出援手。

　　因此，主管應在自己的管理範圍內，給予夥伴絕對的尊重與空間，讓夥伴可以拋開束縛，獨立成長。也許他們在短期內不一定能獲得佳績，但時間會證明一切。不過放手並不代表放任其發展，若是發現夥伴有偏離團隊發展軌道的跡象，主管仍需及時出面解決，以令其懸崖勒馬。

3. 要建議但不過度干預

　　「建議」是指對客觀存在的事實提出自己合理的見解或意見，使夥伴朝更好的方向發展；而「過度干預」則指過度詢問與干涉事情，就如同父母若是經常對孩子的事情指手畫腳，反倒容易引起孩子叛逆的心理，不利於他們自立自強。因此，主管需弄清楚兩者之間的區別，適當地提出建議而不是過多地干預。

　　主管應學會尊重夥伴，在清楚瞭解其情況後才適當地對其提出建議，而不是以「這是為了你好」的名義過度干預他們的工作，更傷了彼此之間的和氣。這既不利於主管的管理，也變相地影響了夥伴自立成長的腳步。

4. 留有餘地而不全盤否定

　　設想這樣一個情景：在與朋友一起為週末的短程旅行出謀劃策時，你滿腔熱情提出的出遊方案卻被對方直接否決，這是否會讓你受挫，打擊你的信心？但是倘若對方說：「你這個方案挺好的，而且……，但是……」相信你會更容易地接受。

　　同樣地，雖說主管所做一切皆是為了夥伴著想，但若是在與其交談時，總是一味地否定他們的觀點，或是話裡「挑刺」。一次兩次夥伴尚且能坦然接受，但長久之下，他們必然不敢輕易在主管面前表露自己的真實想法，且容易對自我產生懷疑。顯而易見，這樣並不利於夥伴的健康成長。

　　主管需謹記，在面對夥伴時，凡事都應留有餘地。不要輕易對夥伴說「不」，而是應該在肯定對方努力的同時提出自己的看法，讓他們知道「跟你溝通永遠有希望」。有時候，適當地以退為進，更容易助力他們自信自立成長，獲得事半功倍的效果。